CRM-expert. Главная  
   
Введение в CRM
CRM решения
Стратегия CRM
О лояльности
Программы и акции
Лояльность к брэнду
О Call-центрах
Телемаркетинг
Менеджмент
Навыки общения
Технологии
Работа с клиентами
Глоссарий
О проекте
Об авторе
Ссылки
Добро пожаловать на crm-expert.com.ua!
Материалы, которые мы для Вас подготовили, помогут Вам найти свой Путь к сердцу клиента.
Как повысить лояльность Ваших клиентов с помощью специальных акций, Вы узнаете в разделе Лояльность. О построении стратегии по взаимоотношениям с клиентами смотрите в разделе CRM. В отдельных разделах говорится о том как эффективно использовать телефон в общении с клиентами и организовать продажи через Call-центр.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать аннотации новых статей и быть в курсе всех обновлений.
К сожалению, в данный момент сайт временно не обновляется и работает как web-архив и личная страничка автора

Последние поступления в разделы:
Введение в CRM
08.06.2004 История и будущее, понятие, внедрение, сопровождение CRM (Customer Relationship Management)
13.05.2004 CRM. Что это такое: 14 экспертных определений
26.03.2004 CRM - от рекламы к практическому осуществлению
CRM решения
27.03.2004 CRM: Блиц-опрос. Какие украинские компании нуждаются в CRM?
26.03.2004 Российский рынок CRM-систем будет развиваться за счет малого и среднего бизнеса
26.01.2004 Коробочный CRM: чего ждут покупатели и как его используют.
Стратегия CRM
06.08.2004 Три веские причины отказаться от клиента ... и четыре способа сделать это красиво
23.06.2004 Разработка стратегии CRM: в поисках сущности управления отношениями с покупателями
09.06.2004 Управление взаимоотношения с клиентами (CRM ) - новая стратегия работы страховой компании с клиентами
Лояльность к брэнду
08.07.2004 Эл Райс о цене лояльности клиента
27.05.2004 50 категорий брэндов по уровню лояльности покупателей
26.05.2004 Некуда бежать
Программы и акции
23.09.2004 Опыт соседей: “ловушка“ для клиента (программы лояльности украинских банков)
15.09.2004 Краплеными картами, или Программы поощрения потребителей
25.08.2004 Как операторы завоевывают преданность клиентов
О лояльности
13.07.2004 Лояльность покупателей: измерение и управление
06.07.2004 Прямо спрашивая клиентов, что те считают важным, Вы не получите никакой ценной информации
05.07.2004 Заметки о лояльности в условиях новой экономики
Менеджмент
20.04.2004 Управление Call-центром – как исключить клиента из "советской" формулы оказания услуг
26.01.2004 Повышение эффективности небольших call-центров
26.01.2004 Миллион за телефон - это не много?
Телемаркетинг
26.05.2004 Привлечение и удержание клиентов на основе адресных баз данных
20.05.2004 Оружие с кнопочками или использование телемаркетинга в рекламной кампании
19.05.2004 Вавилонская башня или синдром испорченного телефона.
Навыки общения
12.05.2004 Этика телефонных переговоров
15.04.2004 Телефонная беседа: как вызвать симпатии потребителя?
26.01.2004 Как правильно позвонить
Технологии
15.04.2004 Технологии построения Call-центров
О Call-центрах
27.04.2004 "Русский стандарт" дорого звонит
26.01.2004 "Уши" бизнеса
26.01.2004 Организация и развитие центров телефонной связи с клиентом
Работа с клиентами
17.09.2004 КЛИЕНТ В ФОКУСЕ. Глава первая. Часть 1-я.
16.09.2004 КЛИЕНТ В ФОКУСЕ. Глава первая. Часть 2-я.
E-mail:
подписаться
отписаться
CRM: Как достичь успеха в отношениях с клиентами
View Yuriy Salan's profile on LinkedIn
Введение в CRM · CRM решения · Стратегия CRM
О лояльности · Программы и акции · Лояльность к брэнду
О Call-центрах · Телемаркетинг · Менеджмент · Навыки общения · Технологии
Работа с клиентами
Глоссарий · О проекте · Об авторе · Ссылки
Copyright © www.crm-expert.com.ua 2004